Crisis del IMSS provoca 78% de menciones negativas en redes sociales
Un análisis de conversación en redes sociales mostró que la crisis del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tiene alcance nacional, con entre 16 y 18 millones de usuarios, y un sentimiento predominantemente negativo.
La falta de medicamentos y materiales médicos concentra la mayor parte de las conversaciones en redes sociales sobre el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), reveló la Sala de Encuestadores de Informe 96, con los analistas Fernando Jiménez y Elías Aguilar.
De acuerdo con las mediciones realizadas con la plataforma Brif Media, la conversación del IMSS alcanza entre 16 y 18 millones de usuarios, en el contexto de las manifestaciones y huelgas laborales a nivel nacional.
La medición identificó que el 16% de las interacciones tiene un tono neutral y apenas el 6% refleja un sentimiento positivo. En conjunto, estos porcentajes muestran que las expresiones desfavorables predominan en la conversación digital sobre el instituto.
El desabasto concentra las quejas
El principal tema de conversación es la falta de insumos médicos, que representa el 74% de las menciones analizadas. Este reclamo aparece vinculado con las dificultades para obtener medicamentos, recibir atención especializada y acceder a servicios médicos.
Entre los términos más frecuentes figuran citas, especialidad, urgencias, desabasto, medicamentos, recetas, filas, médicos, elevadores, saturación, incapacidades, pensiones, quirófano y medicinas. La recurrencia de estas palabras permite identificar los principales problemas que los usuarios relacionan con la atención del IMSS.
Los hashtags más utilizados fueron desabasto, salud pública, atención IMSS, derechohabientes y crisis de salud. Durante la presentación, el analista Fernando Jiménez señaló que estos patrones apuntan a una conversación orgánica, sin indicios de que responda a una campaña previamente organizada.
Personal médico también enfrenta las carencias
Los resultados también ponen de relieve la situación de los trabajadores del instituto, quienes deben atender las inconformidades de los derechohabientes ante la falta de materiales y las deficiencias en los servicios.
Entre las carencias mencionadas se encuentran guantes, jeringas, material de sutura y equipos médicos que no funcionan. Estas condiciones pueden dificultar la atención y colocar al personal médico en situaciones de riesgo profesional, incluso ante posibles denuncias por negligencia.
A las dificultades operativas se suma el reclamo salarial de los trabajadores, otro de los elementos presentes en el contexto de las inconformidades relacionadas con el funcionamiento del instituto.
