Agua de Puebla atenderá quejas en directo en Cadena IN
Cadena IN recibirá quejas ciudadanas de Agua de Puebla durante el noticiario “Informe Una en Punto” para atención inmediata. El número telefónico 222 535 2938 canalizará los reportes de este servicio público.
Agua de Puebla para Todos ha iniciado una nueva estrategia de atención ciudadana enfocada en mejorar de manera continua la calidad del servicio en la capital del estado. Como parte clave de esta iniciativa, la empresa establecerá contacto directo con el noticiario Informe Una en Punto de Cadena IN, para que los ciudadanos presenten sus quejas y solicitudes con seguimiento inmediato.
Durante la emisión del noticiario, el número telefónico 222 535 2938 estará disponible para recibir reportes de los usuarios. Las peticiones serán canalizadas directamente a Gerardo Herrera, Gerente de Comunicación, Imagen y Cultura del Agua, quien coordinará la atención con las áreas operativas correspondientes.
El objetivo es ofrecer una respuesta oportuna y confirmar la resolución de cada caso dentro del mismo espacio informativo, cerrando así el ciclo de atención de manera transparente y eficaz.
Con más de 200 pozos en operación, uno de los principales retos actuales de Agua de Puebla es el taponamiento de alcantarillas provocado por la acumulación de basura arrastrada por las lluvias. Esto ha generado afectaciones al sistema de absorción pluvial, por lo que Herrera hizo un llamado a la ciudadanía para colaborar en el mantenimiento y limpieza del entorno urbano.
Para mejorar la eficiencia en la atención de reportes y fomentar la corresponsabilidad entre sociedad y autoridades, se habilita el número 222 535 2938 de Cadena IN en el monitoreo y seguimiento de las quejas ciudadanas.
